Política de Devoluciones
En BRS nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, diseñada para proteger tanto los derechos del cliente como los de la empresa.
Condiciones de Devolución:
- Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto.
- Estado del producto: El artículo debe estar en su condición original, sin señales de uso, con etiquetas y empaque intactos. No aceptamos devoluciones de productos que muestren desgaste o daño atribuible a un uso inadecuado.
- Productos no elegibles: Artículos personalizados, productos en oferta y aquellos especificados como “venta final” no son elegibles para devoluciones.
Proceso de Devolución:
- Solicitud de devolución: El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido y proporcionar el número de pedido y motivo de la devolución.
- Inspección: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para garantizar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
- Reembolso o cambio: Tras la aprobación de la inspección, emitiremos un reembolso en un plazo de 7 días hábiles o procesaremos un cambio, según la preferencia del cliente.
- BRS Proveedora Stores se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados.
